Gestión ética y de Compliance
En coherencia con las políticas del Grupo Veolia, AQUAOCCIDENTE se adhiere al sistema de gestión antisoborno y adopta la Guía ética y el Código de conducta anticorrupción, documentos que tiene como propósito definir estándares de principios y comportamientos que orienten la actuación y la toma de decisiones del personal de la Empresa, previniendo cualquier forma de corrupción, de manera que permita construir y mantener relaciones de confianza y transparencia con nuestros grupos de interés. A través del siguiente link, consulte la Guía Práctica de Ética de Aquaoccidente. ( consulte el documento aquí )
¿QUÉ ES UNA CONDUCTA NO ÉTICA?
Es aquel comportamiento, actitud o mala práctica por parte de un colaborador de la empresa que esté asociado a incumplimientos legales o normativos, fraude (de activos o de información), conductas abusivas, beneficios personales por pagos adicionales o cualquier otra contraprestación, entrega de información confidencial de la empresa, uso inadecuado o apropiación indebida de bienes de la empresa, o cualquier otra situación que no esté alineada a los valores y principios corporativos de AQUAOCCIDENTE.
Reporte de conductas no éticas
Lo invitamos a que reporte a través del correo electrónico etica@aquaoccidente.com, alguna de las situaciones anteriores o cualquier comportamiento que vaya en contra de la moral y las buenas costumbres por parte de uno de nuestros trabajadores:
Aquaoccidente garantiza confidencialidad y protección de la identidad de quienes suministran la información.
Recuerde que los temas relacionados con la prestación del servicio o robo de la infraestructura por parte de terceros deben ser reportados a través de las líneas 2688088, 116 o al celular: 3172395651. También puede realizarlo a través de la página web: www.aquaoccidente.com / Menú: Servicio al cliente
NUESTROS VALORES
RESPETO
- Como guía del comportamiento de todas y cada una de las personas que hacen parte del grupo.
SOLIDARIDAD
- En Veolia, donde las actividades están al servicio de los intereses colectivos y compartidos, el valor de la solidaridad rige las relaciones que establece con todos sus interlocutores.
INNOVACIÓN
- Veolia ha hecho de la investigación y de la innovación la clave de su estrategia, para elaborar soluciones sostenibles al servicio de sus clientes, del medioambiente y de la sociedad.
COMPROMISO CON EL CLIENTE
- Lograr que la eficacia y la calidad de los servicios sean cada vez mayores. Veolia promueve normas de transparencia y ética encaminadas a construir junto a sus clientes relaciones de confianza perdurables.
RESPONSABILIDAD
-
Veolia quiere participar activamente en la construcción de una sociedad comprometida en favor del desarrollo sostenible.