En las diferentes comunas de la ciudad se realizan capacitaciones, con el fin de orientar a los usuarios en aspectos relacionados con el manejo  adecuado de los servicios de acueducto y alcantarillado y la gestión comercial de la empresa.

Estos talleres se llevan a cabo en los salones comunales de los barrios, con el apoyo de los presidentes de las Juntas de Acción Comunal, Vocales de Control y líderes comunitarios. Con los asistentes se abordan los siguientes temas:

• Prácticas para hacer un uso eficiente del agua en sus hogares.
• Recomendaciones para el óptimo funcionamiento del alcantarillado.
• Formas de llevar un control del consumo de agua para evitar el desperdicio.
• Los principales  deberes y derechos de los usuarios.
• Componentes de la factura del servicio.