Requisitos y Trámites PQRS

Clientes Residenciales

  • Certificado de tradición vigente (no mayor a 90 días)
  • Certificado de estratificación, expedido por la oficina de planeación municipal
  • Fotocopia de cedula
  • Si es lote o está en construcción debe presentar copia de la licencia de construcción.
  • SOLICITUD DE NUEVA CONEXIÓN Y AUTORIZACIÓN CENTRALES DE RIESGO  (Descargar)

Clientes industriales, comerciales y especiales

  • Fotocopia cédula de Ciudadanía
  • Certificado de tradición vigente (no mayor a 90 días)
  • Certificado de nomenclatura, expedido por la oficina Planeación Municipal
  • Si es lote o está en construcción debe presentar copia de la licencia de construcción.
  • SOLICITUD DE NUEVA CONEXIÓN Y AUTORIZACIÓN CENTRALES DE RIESGO  (Descargar)

Nota solo para predios rurales: si en su predio no existe red de Alcantarillado, debe presentar un Certificado de Vertimiento de Aguas Residuales el cual se solicita en la CVC.

 Independización del servicio de Acueducto y/o Alcantarillado

  • Fotocopia Cédula de Ciudadanía
  • Certificado de nomenclatura
  • Fotocopia Factura del predio
  • SOLICITUD DE NUEVA CONEXIÓN Y AUTORIZACIÓN CENTRALES DE RIESGO  (Descargar)

 

Requisitos para cambio de nombre

  • Certificado de tradición vigente (no mayor a 90 días)
  • Copia cédula de Ciudadanía del nuevo propietario
  • Autorización para consulta, reporte en las centrales de riesgo. Descargar

Requisitos para cambio de nomenclatura

Certificado de Nomenclatura, expedido por la oficina de Planeación Municipal

Requisitos para realizar acuerdos de pagos

  • Si es el suscriptor:
    • Fotocopia de la cédula
  • En caso de ser arrendatario:
    • Presentar autorización escrita del suscriptor del servicio
    • Fotocopia de la cédula del suscriptor del servicio
    • Fotocopia de la cédula del arrendatario autorizado para tramitar el acuerdo de pago.
  • En caso de ser el actual suscriptor pero no está actualizado en el sistema, se requiere actualización del cambio de nombre, con los siguientes documentos:
    • Fotocopia de la cédula del propietario del inmueble
    • Certificado de tradición vigente (inferior a 90 días de expedición)
    • Diligenciar el formato de reporte y procesamiento de datos a centrales de riesgo.